职位职责：
1. 及时准确地处理客户的咨询问题，配合公司销售并引导客户完成购买；
2.参与并实施店铺客服准则和沟通技巧的优化，持续提升店铺的服务质量；
3.负责处理售前、售中售后的复杂疑难问题；
4.协助客服主管指导处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉，保证客户满意度；

职位要求：
1.出色的客服沟通能力和技巧，能够处理复杂的客户疑难问题！
2.具有良好的人际沟通能力，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于亲和力；
3.思维敏捷，具有非常好的网络沟通能力，打字速度70字/分钟以上，能够独立完成网上购物导购（售前、售中、售后）事宜；
4.工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起。较强的团队合作意识，并具有较强的主动精神和责任感。
5.优秀的中差评处理能力，有网店客服经验两年以上者优先。

薪资待遇及其他
1.试用期一个月， 1300元/月；转正后底薪+提成+奖金 提供住宿，普通客服工资在2500以上，金牌客服可达3500以上。公司业绩稳健，无明显淡旺季。
2. 做六休一，年底有相当于一个月工资的年终奖金。
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联系我时，请一定说明在百姓网看到的，谢谢！